当サイトでは8名様までの個人旅行のお申し込みを承っております。9名様以上のお客様のご予約は当サイトではお取り扱いできません。
ご希望のホテルが検索結果に表示されない場合は、当社でのお取扱いがない、もしくは空室がなくお申込みいただけないホテルとなります。恐れいりますが、表示されている空室のある他のホテルをご検討いただきますよう、お願いいたします。
残念ながら、当社ではキャンセル待ちを承っておりません。当社サイト上から空室のある他のホテルをご検討いただきますよう、お願いいたします。
日本円での為替レートは毎日当社が独自に設定しているため、為替相場の変動等により料金は毎日変わる可能性があります。
検索結果に表示される料金は検索条件での合計料金です。料金内訳については、合計金額の隣にある「＋内訳」をクリックして、ご確認ください。
基本的に宿泊料金・税金・サービス料が含まれています。朝食については、ホテルプランにより異なりますので、ホテル検索結果でご確認ください。
また、一部の地域、国のホテルでは次の支払いが発生する場合があります。これらの料金は宿泊代金には含まれておりませんので、ホテルへ直接お支払いください。リゾートフィー（ハワイやオーランドなどのリゾートホテル）、エナジーサーチャージ（ロサンゼルスなど、電力不足による電気代高騰のため発生する電気使用料）、特別に発生する現地税（中国など）、ジョイナーフィー（タイなどの同伴者追加料金）など。
子供割引の適用については、ホテルにより異なります。お子様（16歳以下）がいらっしゃる場合、宿泊時の年齢をご入力後、ホテル検索を行ってください。
ホテルによっては、2歳未満のお子様1名様に限り、添い寝が可能な場合があります。添い寝希望のお子様がいらっしゃる場合は、お子様のお名前・年齢を直接当社までご連絡ください。
e-mail: info@travelsafari.co.jp
ご連絡をいただいてから、添い寝の可否を確認させていただきます。また、2歳以上のお子様は消防法等の理由により、チェックイン時にホテルから添い寝を断られる場合がありますので、必ずホテル検索の際「子供」欄にご入力の上、ご予約ください。
なお、1部屋に宿泊できる人数は、原則として、乳幼児のお子様を含めて4名様までです。
当サイト右上にあります「予約内容のご確認」からログインしてください。表示されている予約番号をクリックしていただくと、予約詳細をご確認いただけます。
いったんお申込みが完了した予約の変更はできません。予約内容（性別・氏名を含む）の変更をご希望の場合は、いったん当該予約をキャンセルしていただき、新規に予約をしてください。その際、条件によりキャンセル料が発生する場合もございます。また、新規予約となるため、予約されていたホテルに空室がなくなっている場合もございますので、ご注意ください。
予約のキャンセルが発生した場合は、必ず当サイト上からキャンセルをしてください。原則として、書面（e-mailやfax）や電話での手続き依頼は受付けておりません。
キャンセル料が発生する時期およびキャンセル料の金額については、各ホテルならびに部屋タイプ、また予約時期により異なります。
お申込み時、当社サイト上、検索結果ページにて詳しいキャンセル条件が表示されますので、必ず詳細をご確認いただいてから、お申し込みください。
また、予約完了後は「予約内容のご確認」よりログインし、予約番号をクリックしていただくと、予約情報詳細ページが表示されます。そのページにてキャンセル条件をご確認いただけます。
いいえ、複数のホテルを一度に予約することはできません。当サイトからお申込みの場合、異なる宿泊期間の予約は一度にはできませんので、宿泊期間ごとに分けてお申込みください。また、同宿泊期間でも、異なる部屋タイプや異なるホテルの予約は同時にはできません。
当サイトでは、お申込み代表者の年齢は20歳以上とさせていただきます。従って、全員が20歳未満の場合、お申込みはお受けできません。
また、ラスベガスのホテルのご予約の場合には21歳以上の方とさせていただきます。
あいにく、当社ではビザ申請に関して必要な書類等のご用意はしておりません。お客様ご自身でご準備いただきますよう、お願いいたします。
いいえ、できません。当社では電話、FAX、E-mailでのお申込みは受付けておりませんので、当社サイトからお申込みをお願いいたします。
当社はホテルと直接、もしくはホテルとの契約をしている現地の手配会社を通して、契約上の特別料金によりお部屋を確保しております。 ホテルが全てのお部屋を特別料金で提供することはなく、通常料金でお申込みのお客様のためにお部屋を残すため、たとえホテルに空室があっても、当社ではお取扱いできない場合があります。
お申込みが完了していない、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある、等の理由が考えられます。また、フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダーに届く可能性がありますので、一度ご確認ください。
当社からの予約完了に関するメールが届いていない場合は、必ず当社までご連絡ください。
引き落とし期日はご利用のクレジットカードやカードの種類により異なります。ご利用クレジットカード会社に直接お問合せください。
キャンセル等により返金が発生した場合、お支払いいただいたクレジットカードに返金いたします。ただし、返金期日はご利用クレジットカード会社により異なりますので、ご利用クレジットカード会社に直接お問合わせください。
承認が取れない理由につきましては、お客様の個人情報となりますため、当社で把握することができません。ご利用クレジットカード会社に直接お問合せください。
いいえ、できません。当サイトからのお申込みの場合、お支払い方法は一括払いのみとなります。
いいえ、できません。当サイトからのお申込みの場合、お支払い方法は当社取扱いクレジットカード（MUFG、DC、UFJ、NICOS、VISA、MASTER、DINERS）のみとなり、その他の支払い方法（銀行振込や現金支払い等）は承っておりません。
ホテルプランにより異なりますので、ホテル検索結果でご確認ください。表示料金に朝食が含まれている場合は、検索結果に「朝食付き」と記載されています。ただし、添い寝のお子様の朝食は含みません。また、「食事なし」と記載のホテルプランは朝食は含みません。
原則として、乳幼児のお子様を含めて4名様までです。
ご予約の際、「宿泊者情報入力」ページの下部にある「できれば禁煙ルームを希望します。」にチェックをしてください。お客様のご要望をホテルへお伝えいたします。ただし、事前に確約をお取りすることはできませんので、チェックイン時に再度、ご希望を直接ホテルへお申し出ください。
当社では、高層フロアのご希望は承っておりません。また、その他、当サイト上で表示以外の部屋タイプや眺望等のご希望、追加手配も承っておりません。チェックイン時に、ご希望を直接ホテルへお申し出ください。
当社では、バスタブ付きのお部屋のご希望は承っておりません。チェックイン時に、ご希望を直接ホテルへお申し出ください。
いいえ、ベッド数の確約はできません。当サイト上の部屋タイプは、ベッドの台数や形態ではなく1室の利用人数を表します。従って「トリプル」は3名利用を意味し、ベッド3台をご用意するものではありません。
いいえ、できません。当サイトに表示されない部屋タイプはお取り扱いしておりません。
あいにく、当社では送迎のお取り扱いはございません。
あいにく、当社ではシャトルバスサービスのご予約は承っておりません。恐れいりますが、お客様ご自身でホテルへ直接お問合せの上、ご予約いただきますよう、お願いいたします。
当サイトよりお申込みの予約については、ホテルチェーンの会員特典はご利用できません。
ご予約後に印刷していただく、ホテルバウチャー（予約確認書）に住所・電話番号が記載されておりますので、そちらでご確認ください。
当社で持ち合わせている情報はすべてサイトに掲載しております。掲載のない情報については、直接ホテルへお問合せいただきますよう、お願いいたします。
当社では、サイトに表示される地図以外は持ち合わせておりません。恐れいりますが、お客様ご自身でご用意いただきますよう、お願いいたします。
駐車場をはじめとする、ホテル内にある施設のご予約は承っておりません。恐れいりますが、お客様ご自身でホテルに直接お問合せの上、ご予約いただきますよう、お願いいたします。
当社では各ホテルのチェックイン・チェックアウト時間の情報を持ち合わせておりません。一般的に、チェックインは14時以降、チェックアウトは10時までを目安にしてください。
直接、ホテルフロントにご相談ください。ホテル側が当日の予約状況をみて判断し、早めにチェックインできる場合もあります。ただし、早朝のチェックイン（アーリーチェックイン）をご希望の場合は、追加料金が発生します。必ず、ホテルで料金や条件をご確認ください。追加料金が発生する場合には、チェックアウト時に直接ホテルへその料金をお支払いください。
直接、ホテルフロントにご相談ください。当日のご予約状況により、遅らせることが可能な場合もありますが、追加料金が発生する場合がほとんどです。必ず、ホテルで料金や条件をご確認ください。追加料金が発生する場合には、直接ホテルへその料金をお支払いください。
出発前におわかりの場合は、到着便および到着時間を当社までご連絡ください。当社よりホテルへお伝えいたします。
ご出発後に予定が変わった場合、特にご宿泊初日に到着できない場合は、当社緊急連絡先に必ずご連絡ください。ただし、その場合でも当社から減泊分の返金はありません。
当サイトで予約の際に利用されたクレジットカードをお持ちいただく必要はありません。ただし、海外のホテルではチェックインの際、身分証明および支払い保証としてクレジットカードの提示を求められることが一般的です。当サイトでのご利用の有無にかかわらず、クレジットカードをご持参されることをおすすめ致します。（クレジットカードをお持ちでない場合は、一定金額の現金をホテルにお預けいただく場合がほとんどです。）
通常、宿泊者名がホテルへ連絡されるのはチェックインの2～3日前となるためです。事前に直接ホテルに予約を再確認していただく必要はございませんが、お客様ご自身でされる場合はチェックイン2日前以降にお願いします。
事前にお支払いいただいた宿泊代金に含まれていない個人的諸費用（食事代、電話代、ミニバー利用代等）の支払いを保証するためです。
ホテルバウチャー（予約確認書）を提示して、予約済みであることを説明の上、再度予約を調べてもらうように依頼してください。それでも予約がないと言われる場合は、バウチャー（予約確認書）に記載されている緊急連絡先へ予約確認をしてもらうよう、ホテルに依頼してください。
ホテル側のミス（宿泊者名簿への記載間違い、夜間スタッフのため確認方法を理解していない等）や、姓と名が逆に登録されているため検索できないケースである場合がほとんどです。
あいにく当社では対応することはできません。延泊をご希望の場合は、直接ホテルとお話しいただき、条件および料金をご確認ください。ご予約される際は、お客様とホテルで合意された追加料金を直接ホテルへお支払いください。
いいえ、返金はありません。
ホテル宿泊代金には含まれていないお客様の個人的諸費用（食事代、電話代、ミニバー利用代等）です。お支払いの前に、支払い明細や金額に間違いがないかをご確認の上、ご利用された料金のみお支払いください。また、一部の地域、国のホテルでは次の支払いが発生する場合があります。これらの料金は宿泊代金には含まれておりませんので、ホテルへ直接お支払いください。
リゾートフィー（ハワイやオーランドなどのリゾートホテル）、エナジーサーチャージ（ロサンゼルスなど、電力不足による電気代高騰のため発生する電気使用料）、特別に発生する現地税（中国など）、ジョイナーフィー（タイなどの同伴者追加料金）など
不明な請求があった場合は、サインをする前に、必ずホテルに確認をしてください。お支払いまたはサインをされますと、支払いに同意したことになり、ご帰国後当社へお問合せいただきましても対応できかねます。
ご予約完了後、お客様ご自身で当社サイト上より領収書を発行していただくことが可能です。なお、当社では手書きの領収書は発行しておりません。
領収書の宛名はお客様ご自身で変更していただけます。当社サイト上にて変更をお願いします。
当サイトからお申込みの場合、当社への事前支払いとなるため、ホテルからの領収書は発行できません。
はい、必要です。ホテルバウチャー（予約確認書）は必ずご持参の上、チェックイン時にホテルフロントへご提示をお願いします。ホテルバウチャー（予約確認書）をお忘れになると、宿泊等、サービスの提供を受けられない場合や、通常のサービス料金を請求される場合がありますので、ご注意ください。
いいえ、お客様ご自身で、当サイトより印刷をお願いします。
当サイト右上にあります「予約内容のご確認」からログインしてください。操作欄にあります「バウチャーの発行」ボタンをクリックしていただくと、ホテルバウチャー（予約確認書）が表示されますので、お客様ご自身で印刷をお願いします。
ホテルバウチャーはサイト上から何度でも印刷していただけます。ご安心ください。
ホテルバウチャー（予約確認書）はお客様ご自身での印刷をお願いしています。当社に発送を依頼される場合、1回の発送につき500円の発券発送手数料をいただきます。ただし、発送先は日本国内に限らせていただきます。
ホテルバウチャー、ならびに、ホテルバウチャーと共に印刷される説明書に記載されております。ご出発前に必ず印刷いただき、ご確認ください。
ご登録のパスワードは当社では把握しておりません。当サイト右上にあります「予約内容のご確認」をクリック後、「パスワード送信フォーム」よりお問合せください。パスワードをお忘れの場合は、お客様ご自身で再設定していただく必要がございますので、画面の指示に従って操作をお願いいたします。